手机短信验证是乐鱼平台最常见的账户验证方式，但有时用户可能因信号问题或手机丢失无法接收短信。本页面会提供备用方案：通过注册时绑定的电子邮箱来重置密码。步骤包括点击“忘记密码-选择邮箱验证”，输入邮箱地址后，系统会发送重置链接。
如果邮箱也无法访问，用户可尝试“安全提问”验证——前提是在注册时设置了密保问题（如“您的出生地是？”）。页面会详细说明如何找到安全提问入口，以及回答错误后的重试次数限制。多次失败后，账户会被临时锁定，需联系客服人工处理。
对于异地登录触发风控的情况，页面还会补充说明“设备验证”的流程：用户需证明自己拥有注册时的手机设备，例如通过拨打指定验证电话。这些备用方案确保用户在极端情况下仍能恢复对账户的控制权。